Política de protección de datos

Versión 2026-10-25-v7 · 23 de octubre de 2026

1. Responsable y alcance

Proveedor y responsable del tratamiento: Asesoría e Inversiones Mura del Bages Limitada. RUT: 77.579.612-K. Domicilio: ciudad de Santiago de Chile. Contacto: contacto@casoclave.cl.

2. Datos y finalidades

El equipo autorizado accede según su función: el propietario administra la plataforma; docentes consultan avances y registran seguimiento; responsables de pagos revisan solicitudes y membresías. Los cambios administrativos conservan responsable, fecha, motivo y estados de acceso. Las notas de seguimiento deben limitarse a la preparación académica y no incluir datos sensibles. Los pagos manuales requieren verificar el abono bancario; las solicitudes de compra por sí solas no acreditan un pago.

Para administrar tu registro se tratan nombres, apellidos, RUT, correo electrónico, universidad y plan seleccionado. El identificador de autenticación vincula la cuenta con su membresía. Las respuestas enviadas, resultados, calificaciones, avance, diagnóstico y cuaderno de errores se usan para prestar el servicio de preparación y mostrar tu historial. La aceptación de la compra registra cuenta, fecha, plan, precio y versión del contrato y de esta política. No incluyas datos sensibles ni información personal de terceros en tus respuestas.

Las consultas al docente, sus mensajes, materia, caso asociado, fechas y estado se guardan para prestar apoyo académico y conservar el historial. El estudiante ve la identificación «Docente asignado al estudiante», sin nombre ni correo del profesor; la plataforma conserva la asignación y el responsable para controlar accesos. El docente autorizado recibe, si el envío está configurado, un aviso con enlace a su bandeja, sin copiar la pregunta ni los datos del alumno en el correo. Las respuestas se leen dentro de CasoClave y no generan avisos por correo al alumno. Para la futura autenticación propia, los correos de activación y recuperación se enviarán solo ante las acciones de cuenta correspondientes; son distintos de los avisos académicos. El envío HTTPS, cuando se habilite, utiliza Resend como proveedor tecnológico y requiere verificar el dominio remitente.

3. Autorización y usos separados

Se solicita autorización expresa para los datos necesarios para el registro y la prestación del servicio. La aceptación no autoriza publicidad, venta de datos ni publicación de tu identidad o resultados. Cualquier finalidad adicional requerirá una base legal o una autorización separada. Puedes revocar tu autorización sin efecto retroactivo; ello puede impedir continuar las prestaciones que requieran esos datos, sin afectar tus derechos legales.

4. Almacenamiento y destinatarios

Esta instalación utiliza cuentas propias de CasoClave y alojamiento en Hostinger con base de datos MySQL. El procedimiento y la conservación de los respaldos se configuran en el alojamiento. Parte del progreso o borradores puede permanecer en el navegador del dispositivo; la sincronización depende de que la función guarde los datos en el servidor. Los proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile para operar la plataforma. El pago con tarjeta se integra mediante el checkout alojado de dLocal Go y solo se habilita cuando la cuenta comercial y la configuración estén completas. Para crear la orden se comparten nombre, correo, referencia, país y monto del plan. Los datos de tarjeta se ingresan directamente en la pasarela; CasoClave no recibe ni almacena el número completo ni el código de seguridad. La pasarela puede tratar los datos fuera de Chile conforme a su política de privacidad, disponible en su checkout. Los pagos de prueba no activan membresías pagadas. Si eliges transferencia o depósito, enviarás voluntariamente el comprobante al correo indicado por el proveedor. Se usará para conciliar el abono y gestionar la membresía; evita incluir saldos, claves o movimientos bancarios ajenos al pago.

5. Registro de actividad y administración

Para gestionar el servicio, los avances y la seguridad, el administrador autorizado puede consultar registros de alumnos, membresías, resultados y actividad: páginas visitadas, acciones guardadas, fecha y hora del servidor, inicio de sesiones de navegación, señales periódicas de actividad y ocultación de páginas. Las sesiones de navegación se vinculan con un identificador temporal de sessionStorage; no se usa para seguimiento entre sitios. Las visitas sin registro se contabilizan sin identificador personal. Este registro no recoge IP, ubicación, contraseñas ni pulsaciones; los proveedores de infraestructura pueden mantener sus propios registros técnicos conforme a sus políticas. Las señales del navegador son aproximadas y no prueban por sí solas presencia o cierre de sesión. El acceso al panel se limita al administrador autorizado y no publica los datos de los alumnos. El registro comienza al activar esta función y no reconstruye visitas anteriores.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio y atender obligaciones legales o reclamaciones. Se revisará su conservación al cerrar la cuenta. Los antecedentes contractuales sujetos a conservación legal podrán mantenerse con acceso restringido. Se emplean controles de autenticación y acceso a los registros; ninguna medida elimina completamente los riesgos. La eliminación automática del registro puede estar restringida cuando existan membresías o registros administrativos que deban revisarse. Esa acción no equivale a borrar automáticamente todos los historiales o borradores del navegador; puedes solicitar la revisión de la eliminación por el canal de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, rectificación, eliminación o bloqueo en los casos legales y revocar la autorización que corresponda. Escribe a contacto@casoclave.cl. Se solicitará solo la identificación necesaria para verificar la titularidad. Los derechos se ejercen conforme a la Ley N.º 19.628 vigente, sin perjuicio de las modificaciones que entren en vigor.